La solución de problemas en el trabajo (Spanish version)

Las quejas y agravios

Si usted piensa que es objeto de trato injusto en el trabajo, por ejemplo, considera que su empleador le discrimina o usted carece de condiciones de trabajo adecuadas, consulte con un representante sindical. Junto con este, usted debería tratar de plantear el asunto oficiosamente a su jefe directo o, si eso no es posible, a un gerente superior.

Pero si esto no funciona, o no es conveniente, usted deberá seguir el procedimiento de queja formal de su empleador. En el marco de dicho proceso se le puede entregar un documento escrito a su empleador en el se explican los motivos que le hacen pensar que se está tratado injustamente y su empleador debe organizar una reunión para discutir su queja. Usted tiene derecho a estar representado por un representante sindical en la reunión.

Si usted no está satisfecho con el resultado, puede solicitar una reunión de apelación. Una vez más, usted tiene el derecho a estar representado por un representante sindical en la reunión.

Nota: Muchos empleadores no les permiten a los trabajadores o a los trabajadores autónomos que apliquen los procedimientos de queja. Solicite asesoramiento a un representante sindical.

​Las medidas disciplinarias 

Si usted es un empleado y su empleador decide tomar medidas disciplinarias en contra de usted, usted debe solicitar asesoramiento sobre su caso a un representante sindical y consultar el procedimiento disciplinario establecido en su contrato.

Los requisitos mínimos para un procedimiento disciplinario son los siguientes:

• Si el empleador sospecha que usted no rinda bien o que haya actuado de manera indebida deberá llevar a cabo una investigación para comprobar si hay algún caso en su contra. El empleador le puede pedir que se presente en una reunión de investigación. A pesar de que usted no ostenta el derecho de estar acompañado en una reunión de investigación, debería preguntar por ello, puesto que un empleador correcto debe permitírselo.
• Después, el empleador debe notificarle formalmente por escrito si considera que efectivamente hay un caso en su contra. El empleador debe convocarle a una reunión, informarle de que usted tiene derecho de ir acompañado por un representante sindical, y enviarle la prueba que tienen la intención de usar en contra de usted.
• A continuación, el empleador debe celebrar una reunión cara a cara con usted para debatir el asunto. Usted tiene derecho de ir con representante a esta reunión, y usted debe informar a su empleador de que desea estar acompañado. Después de la reunión el empleador debe informarle de la decisión tomada y de su derecho a apelar contra esta.

Si usted lleva trabajando por lo menos dos años como empleado, el empleador podrá despedirle legalmente sólo si puede demostrar que este era consecuencia de su capacidad para realizar su trabajo. El despido justificado por los siguientes motivos será ilegal:

• afiliación o actividades sindicales,
• salud y seguridad,
• ejercicio de los derechos laborales,
• embarazo y maternidad,
• discriminación.

El empleador debe seguir un procedimiento de despido correcto. Si no hace así, usted puede presentar una demanda contra su empleador por despido improcedente. Solicite asesoramiento a un representante sindical.

La discriminación y el acoso en el trabajo

Si usted cree que se está intimidando, acosando o discriminando en el trabajo debería ponerse en contacto con un sindicato.

Usted tiene derecho a no ser discriminado por razones de raza, sexo, nacionalidad, religión o creencias, orientación sexual, embarazo, maternidad, edad o discapacidad, conocidos como "aspectos protegidos" por las leyes.

Si usted es discapacitado, tiene derecho a un apoyo adicional. El empleador tiene la obligación de realizar ajustes razonables en cuanto a los locales, equipos y horario de trabajo para que los discapacitados no se encuentren en una situación desventajosa en comparación con los trabajadores no discapacitados. Dicha obligación se aplicará sólo si el empleador tiene conocimiento de que usted está discapacitado.

Es ilegal también la discriminación por motivos de la contratación por tiempo determinado o porque usted sea un trabajador a tiempo parcial.

La discriminación puede incluir remuneración inferior o peores condiciones laborales que los demás trabajadores o la no cesión de un trabajo en concreto.

El fenómeno cuando alguien en el trabajo se comporta con usted de una manera que usted no desea, y este comportamiento es hostil, intimidatorio, humillante u ofensivo, incluyendo atención sexual no deseada, se conoce como "acoso". El acoso es ilegal si se concierne a cualquiera de los aspectos protegidos.

También es ilegal sancionarle a usted por haber elevado una queja por discriminación.

Usted debe recopilar por escrito todos los casos de intimidación, acoso o discriminación y guardar cualquier prueba al respecto, puesto que los necesitará si tiene que presentar una denuncia oficial. Un sindicato puede asesorarle acerca de cómo presentar una denuncia oficial.

Recurso al Tribunal Laboral

Si usted tiene algún problema en el trabajo, un sindicato probablemente puede ayudarle a resolverlo, así como, pueden ayudarle también a llevar el caso ante el Tribunal Laboral.

Los tribunales laborales son un tipo especial de la corte que abordan los problemas de empleo. En la mayoría de los casos el Tribunal no recuperará su trabajo pero podrá dictar una sentencia obligando a su empleador a pagar una indemnización.

Es muy importante obtener asesoramiento de su sindicato o de la línea de asistencia de SACA llamando al 0300 123 1100 sobre cómo llevar un caso ante el Tribunal. Usted, antes de poder llevar un caso ante el Tribunal de Empleo, debe notificar los SACAS que a su vez le ofrecerán un servicio gratuito de "conciliación anticipada" para darle asesoramiento.

La mayoría de las quejas deben presentarse en un plazo de tres meses a partir de la fecha del incidente.

Usted tendrá que pagar una cuota al momento de recurrir al Tribunal, y una tarifa adicional si su caso no puede resolverse antes de una audiencia. Si usted cobra un salario muy bajo y no dispone de ahorros, puede solicitar la disminución de dichos importes Para obtener más información véase este enlace.